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彩云網(wǎng)評(píng)特約評(píng)論員?張瑾

近日，云南一位王女士向媒體反映，今年4月中旬，她家人患有神經(jīng)腫瘤，在北京某醫(yī)院住院11天中，因醫(yī)院不允許家屬陪護(hù)，自己只能每天在病房外守候?！爱?dāng)時(shí)護(hù)工費(fèi)都花了2000多元，現(xiàn)在還要承受價(jià)格不低的住宿費(fèi)，經(jīng)濟(jì)壓力很大?！标惻康募胰艘苍诒本┳≡簳r(shí)遇到類似情況。她覺(jué)得不合理，向有關(guān)部門投訴后，醫(yī)院才同意陪護(hù)。

生病住院，誰(shuí)都希望親人陪伴在身邊，給患者慰藉和幫助，而且有家屬的陪伴，對(duì)患者的治療和康復(fù)能產(chǎn)生積極影響。另外，家屬陪護(hù)不需支付護(hù)工費(fèi)，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的患者來(lái)說(shuō)，還可以減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。面對(duì)醫(yī)院一刀切不允許陪護(hù)，醫(yī)院的措施有點(diǎn)過(guò)頭了，實(shí)在也該好好請(qǐng)人來(lái)“把把脈”“問(wèn)問(wèn)診”。

相關(guān)醫(yī)院先要在人性化管理上“問(wèn)問(wèn)診”。要真正減輕患者的負(fù)擔(dān)，不能僅靠一紙規(guī)定，還需因地制宜，因人而異，多點(diǎn)人性化的陪護(hù)措施。尤其是對(duì)那些做了大手術(shù)，不能下床的病人，不允許家屬進(jìn)入病房陪護(hù)，實(shí)在需要改改條款?；颊呱磉?，有家屬幫忙拿飯、幫扶起身、去衛(wèi)生間和換尿袋，總好過(guò)每天出護(hù)工費(fèi)強(qiáng)。尤其是當(dāng)患者不想請(qǐng)護(hù)工時(shí)候，醫(yī)院千萬(wàn)不能用“你問(wèn)我原因，我也不知道，全院都是這樣請(qǐng)護(hù)工”的解釋來(lái)作答，多換位思考，站在患者的立場(chǎng)想，才能按需施策，以人為本做得更好。

相關(guān)醫(yī)院還要在兼顧患者利益方面“把把脈”。醫(yī)院是治病救人的地方，雖然不許陪護(hù)的醫(yī)院總有這樣那樣的理由，有的醫(yī)療專家還從優(yōu)質(zhì)護(hù)理角度來(lái)列舉了不要家屬陪護(hù)的種種好處，比如，因?yàn)榕阕o(hù)專業(yè)性比較強(qiáng)，病人家屬?zèng)]有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)訓(xùn)練的話，可能造成護(hù)理不當(dāng)，會(huì)對(duì)患者造成新的傷害。但這些理由對(duì)于大多數(shù)病人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑加重了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。請(qǐng)人護(hù)理不是免費(fèi)的，尤其是對(duì)那些低收入患者來(lái)說(shuō)，看病已經(jīng)讓家庭捉襟見(jiàn)肘，再要出護(hù)工費(fèi)，就更負(fù)擔(dān)不起。因此，不兼顧患者實(shí)情就搞不讓陪護(hù)的“一刀切”，顯然也需要“治病”，才能更好從患者利益出發(fā)，讓大醫(yī)精誠(chéng)深入人心。

護(hù)理不到位出現(xiàn)的醫(yī)患矛盾更要提前“望聞問(wèn)切”。雖然目前有的地方在積極探索建立醫(yī)療護(hù)理員制度，探索建立和發(fā)展醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)隊(duì)伍。但在沒(méi)有清晰的管理界定，優(yōu)質(zhì)人性化的護(hù)工隊(duì)伍尚不具備的條件下，除了那些危重患者，普通病房的患者需要生活護(hù)理時(shí)，醫(yī)院還是應(yīng)該優(yōu)先考慮讓家屬或自聘護(hù)工承擔(dān)為好。醫(yī)院不能光為了管理和經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了護(hù)理不到位出現(xiàn)的醫(yī)患矛盾。各地只有在建立醫(yī)療護(hù)理員制度上加快探索，徹底解決護(hù)理服務(wù)的付費(fèi)難題，無(wú)家屬陪護(hù)才能健康有序展開(kāi)。

當(dāng)然，家屬陪護(hù)，不等于不要管理，陪護(hù)人員也要積極遵守醫(yī)院制度，文明陪護(hù)，合理表達(dá)訴求，才能更好解決住院治療中出現(xiàn)的疑難雜癥。

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