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近日，金溪縣水利局接到瑯據(jù)鎮(zhèn)新南村村民饒某的電話，反映其家中突然停水。接到電話后，縣水利局農(nóng)飲辦工作人員迅速派出工作人員趕到農(nóng)戶家了解情況，同時聯(lián)系瑯琚水廠，詢問停水原因，最后，以最快速度幫助村民解決了問題，獲得村民好評。

辦事流程“大體驗”

搶修現(xiàn)場

經(jīng)詢問了解到，因地處新南村旁的高坊灌區(qū)新南支渠正在進行節(jié)水改造項目建設(shè)，施工單位施工時不小心挖斷了瑯據(jù)水廠的進村支管，現(xiàn)瑯據(jù)水廠已經(jīng)派維修人員全力搶修。1小時后，饒某再次打開水龍頭，清澈的自來水嘩嘩直流。她高興地拉著農(nóng)飲辦工作人員的手說：“非常感謝，你們的辦事效率真高！”

8月18日，江西潤浩農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司現(xiàn)代綜合農(nóng)業(yè)及國際垂釣基地項目負責人楊亮來到政務(wù)服務(wù)中心水利窗口辦理水土保持方案相關(guān)事宜，當時正值縣水利局副局長邱海瓊帶領(lǐng)水保辦工作人員在水利窗口進行辦事流程“大體驗”。“體驗人員”和行政審批工作人員熱情地接待了楊亮，并在他們的引導(dǎo)下，用不到20分鐘時間順利辦結(jié)，楊亮高興地說：“政務(wù)服務(wù)中心辦事效率高、時間短、服務(wù)好，非常感謝！”

金溪縣水利局為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，體驗辦事群眾的感受和需求，還專門要求局機關(guān)黨組成員會同相關(guān)責任股室負責人，分別以辦事群眾和工作人員兩種身份，走進縣行政辦事大廳，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動，檢驗工作人員服務(wù)態(tài)度，體驗水利相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，深入查找企業(yè)、群眾辦事的難點問題，推動水利行政審批服務(wù)質(zhì)量再提速，打通服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

金溪縣水利局黨組書記、局長王志華表示，自該縣開展“九查九改”干部作風(fēng)整頓活動以來，該局高度重視，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施方案，開展自查自糾，并結(jié)合工作實際突出“河道采砂管理、水利項目申報、項目資金撥付、水利項目監(jiān)管”等關(guān)鍵領(lǐng)域，開通水利領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)投訴舉報電話和公開信箱，接受群眾監(jiān)督，暢通服務(wù)渠道，要求接到群眾投訴、舉報、反映情況的第一人就是服務(wù)責任第一人，要第一時間采取行動，做出處理，確保群眾滿意。

2023年以來，金溪縣水利局切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，勇于擔當、主動作為，紛紛走出機關(guān)，走進基層，落實惠民項目，服務(wù)基層群眾。截至目前，該局已落實惠民水利項目377個，出動工作人員服務(wù)水利保障120余人(次)，化解調(diào)解協(xié)調(diào)群眾水利糾紛6起，維修加固水利工程20余座(處)，有效推進了轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實事、優(yōu)服務(wù)工作走深走實見行見效。(嚴文輝 文/圖)

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