近日，有市民撥打新聞熱線66778866咨詢，在“交管12123”App上辦理業(yè)務時因不符合辦理要求等原因導致業(yè)務被退辦，但不知道如何退回已繳納的費用。

近日，有市民撥打新聞熱線66778866咨詢，在“交管12123”App上辦理業(yè)務時因不符合辦理要求等原因導致業(yè)務被退辦，但不知道如何退回已繳納的費用。對此，記者聯(lián)系了我市交警部門，民警進行了詳細解答。

(資料圖)

退費渠道

微信、支付寶

涉及退費的業(yè)務

駕駛證業(yè)務，包括期滿換證、遺失補證、損毀換證、轉入換證、考試費繳納等；

機動車業(yè)務，包括補換領行駛證、申請新車臨時號牌、補換領機動車號牌等；

違法處理，包括違法處理失敗、重復繳納罰款等。

退費情形和規(guī)則

●在“交管12123”App上申請的機動車業(yè)務、駕駛證業(yè)務因不符合辦理要求被退辦的，由系統(tǒng)原渠道自動退回。退辦原因有在辦業(yè)務不符合要求、體檢不符合要求、駕駛證違法未處理等。

●在“交管12123”App線上違法處理并繳納罰款時，因處理該違法后申請人駕駛證記滿12分或其他因素導致未成功對賬，違法處理失敗的，由系統(tǒng)原渠道自動退回。

●窗口開具處罰決定書后通過“交管12123”App、支付寶或自建平臺重復繳款的，支付寶或自建平臺已對賬成功，12123對賬失敗的，繳納罰款由系統(tǒng)原渠道自動退回；12123已對賬成功，支付寶或自建平臺對賬失敗的，退費方式為線下退費。

退費流程

群眾可在“交管12123”App上提交業(yè)務申請—公安交管部門公安網(wǎng)退辦—系統(tǒng)自動退費。

注意事項

在“交管12123”App上申請機動車、駕駛證補換證退辦業(yè)務線上退費，需在當日將17時前申請的業(yè)務及時退辦，超期退辦將無法自動線上退費。

在窗口辦理的補換證業(yè)務，通過“交管12123”App、支付寶及自建平臺繳費的，均不支持線上退費，仍需按要求線下退費。

無法線上自動退費的，由業(yè)務窗口聯(lián)系群眾提交相關材料，辦理退費業(yè)務。(洛報融媒·洛陽網(wǎng)記者 趙碩)

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