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□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳東升

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 吳宇哲

6月13日，浙江省嘉興市南湖區(qū)“民聲一鍵辦”啟動(dòng)儀式在南湖區(qū)大橋鎮(zhèn)人民政府南廣場(chǎng)舉行。據(jù)介紹，“民聲一鍵辦”進(jìn)一步提升基層治理體系與治理能力現(xiàn)代化，將12345、110等平臺(tái)接報(bào)的非緊急、非警務(wù)類事件（簡(jiǎn)稱“雙非”警情）一鍵按類流轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門(mén)，通過(guò)多部門(mén)間的快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“一鍵即有”的“民聲一鍵辦”快速響應(yīng)處置。

實(shí)現(xiàn)民生訴求“秒級(jí)流轉(zhuǎn)”的同時(shí)，南湖區(qū)將“民聲一鍵辦”和大綜合一體化行政執(zhí)法深度融合，當(dāng)遇到需要現(xiàn)場(chǎng)取證、執(zhí)法的糾紛時(shí)，民聲服務(wù)隊(duì)中具有執(zhí)法資格的隊(duì)員可直接現(xiàn)場(chǎng)取證、執(zhí)法，極大提升了事件辦理效率。

之前，“民聲一鍵辦”已在南湖區(qū)余新鎮(zhèn)、大橋鎮(zhèn)完成試點(diǎn)，試點(diǎn)期間處置了近500起人民群眾的緊急求助和矛盾糾紛事項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)98.5%。其中當(dāng)場(chǎng)化解300余起，多部門(mén)聯(lián)合處置150余起，通過(guò)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和基層智治綜合應(yīng)用平臺(tái)流轉(zhuǎn)非警務(wù)警情31%，流轉(zhuǎn)非警務(wù)矛盾糾紛類警情占比達(dá)64%，矛盾糾紛類警情重復(fù)報(bào)警率下降4%。

南湖區(qū)委書(shū)記邵潘鋒表示，“民聲一鍵辦”一頭連著人民群眾，一頭連著黨委政府，扎實(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作，是踐行為民初心的必然要求。

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